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EAP价值简述
来源:    发表日期: 2013/9/10    阅读次数: 4508

  

  EAP是Employee Assistance Program的缩写,即“员工帮助计划”,是组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的指导、培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工个人绩效和组织整体效能。

  EAP的价值

  a) 从企业角度,EAP对企业的意义 提高劳动生产率。

  个人的心理问题是影响员工工作表现的重要因素,从而也成为影响企业整体运行效率的重要因素。实践证明,EAP是迄今为止企业解决员工心理问题的最有效措施。EAP有助于降低企业人工成本,提高生产效率。 帮助预防与干预可能的危机。在员工发生自杀、工伤、亲人丧失等危机事件时,在组织实施变革时,EAP可以提供个体和群体的危机干预服务,减少危机事件对员工和组织带来的负面影响,达到维护企业稳定的目的。

  b) 从HR、管理层角度 提升人力资本效能。

  EAP解决员工遇到的心理困扰,预防心理危机的发生,并提升员工的心理素质,促使员工成为更加健康的个体,协助企业拥有更具活力的人力资源队伍。 改进组织管理。EAP帮助企业了解影响员工心理困扰的组织因素,提出相应管理建议,协助进行组织制度或政策上的改善。例如EAP通过员工调查发现形成负面影响的组织因素,并在此基础上提供管理建议,帮助管理者解决问题。

  c) 从员工角度 解决个体心理困扰。

  企业中约10%-15%的员工会受到各种问题的影响,产生消极的心理或情绪,EAP可以帮助这部分员工解决心理困扰。 降低可能的风险。大部分员工会受到压力等因素带来的威胁,但他们还没有到出现心理困扰的程度。EAP的实施可以帮助这些员工树立正确的观念,掌握相关知识与技能,预防这些问题对个人产生负面的影响。 提升心理素质。拥有高心理素质的员工,能更好地应对当前社会快速变化所带来的种种压力。EAP的实施可以提升员工相应的心理素质,让所有的员工从中受益。

  EAP服务模式

  a) 从企业角度

  EAP是目前最佳的职业心理健康系统解决方案,有自己的专业领域,但不是包治百病的“万灵丹”。EAP不能随意改变组织的管理制度,不能替代传统的思想政治工作,不能替代人力资源管理工作。因此,企业对EAP要有合理的预期。

  b) 从个体角度

  EAP服务(如心理咨询)可以帮助使用者释放负面情绪,帮助使用者更客观、更正确地认识自己、他人及周围环境,帮助使用者提升分析、解决问题的能力和自我调节能力。 EAP服务(如心理咨询)不能代替使用者去解决他们的问题,不能代替使用者确定他们的现实目标,不能解决导致使用者产生认知和情绪问题的外部环境因素。对某个EAP咨询师来说,不能解决所有类型使用者的各种问题。







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