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热线咨询的功能
来源:    发表日期: 2013/11/28    阅读次数: 1817

  从心理学的角度看,它有以下几种功能:宣泄功能、情感支持功能、开发自助自救力量、企业服务功能、方便快捷与保密性强的功能。
功能一 宣泄功能
  宣泄,是人们在心理失衡的状态下,重新获得心理平衡的一种常用且有效的方式,而热线正可以给予求助者宣泄的机会。
  人们处在压力状态下,采取的对应方法有很多种,而有调查表明,人们最常用的方式是宣泄。借助于表白,人们的负性情绪得以释放,对于保持健康的心理是十分有益的。
  EAP热线强调咨询师的一个重要任务就是倾听,给予来话者尽情宣泄的机会。
功能二 情感支持功能
  EAP咨询热线给来话员工提供了缓解心理压力、摆脱心理困扰的机会。帮助对方从痛苦的心境中走出来,重新恢复对工作生活的美好感情。
功能三 开发自助自救力量
  EAP热线的宗旨:帮助来话员工走出情绪的低谷,认识自身的优势,开发自身的潜力,并促进自身潜能的发展。
功能四 企业服务功能
  对工作环境或任务适应不良的员工,或处于应激状态的员工危机干预,避免过激行为,预防职场事故的发生等方面,发挥积极作用。
功能五 方便快捷,保密性强的功能
  热线电话具有保密性、隐蔽性和跨地区性的特点。它对来话者从不问姓名、地址,是一种不见面的服务,使来话者从心理上感到很安全,可以尽情的倾诉内心的真实感受,在咨询师的帮助下,进行自我开发和自我探索。
  更多信息请访问:徐州EAP,徐州HAP,www.xxmj2010.com






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