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EAP如何安抚员工可有效防止人才流失
来源:    发表日期: 2014/1/26    阅读次数: 1709

  EAP是指通过专业心理人员对企业、员工和亲属提供的专业指导、培训和咨询,帮助员工解决工作压力、心理健康、法律纠纷、理财、职业生涯规划、婚姻等心理困扰,避免员工把不良情绪带入工作,使企业减少错误解聘,防止人才流失,减轻管理负担,提高工作成效。此次国际标准EAP培训课程为期4天,课程涵盖CEAP(国际注册员工咨询师)三大工作领域,即EAP项目的设计与管理,针对组织或个体员工的帮助服务,EA(员工帮助)核心技术的讨论及对国际EA服务发展趋势的介绍。学员们大多是各企业人力资源部的负责人、心理咨询从业人员,还有工会干部。教师是美国著名组织心理咨询顾问、EAP培训大师布莱尔,她结合中国企业和EA专业人士的需求,对课程内容做了本地化修改,增加压力管理、绩效沟通、裁员管理等内容。

小组讨论模拟实战

  与一般的培训老师讲课学生笔记不同,EAP培训一上来就让学员们每六人分成一组,每个小组都要自选一家大企业发生的员工心理波动事件进行分析,找到解决之道。由于学员们基本都有心理咨询经验,台下顿时热闹起来。记者所在的小组选择的是某政府部门,因为平时工作压力大,员工心理负担重,需要心理咨询师引导。命令一下达,6个学员自动开始分配任务,有人搜集企业资料,有人进行员工心理分析,有人与企业联系,而这样的小组教学将持续培训始终。

EAP培训讲究有针对性疏导

  近日,华为公司进行大幅度的岗位调整,让员工先辞职后竞聘一事闹得沸沸扬扬,员工的情绪波动可以想见。学员北京心理热线负责人姜筠告诉记者,最近两年,职场白领自觉接受心理咨询的人越来越多,已占到热线咨询量的30%。

  如果一家企业进行改制,应该如何对被裁员工进行心理安抚,使他们顺利离职呢?记者为此专访了国际EAP协会主席梅纳德,他说,心理咨询师应在企业改组前就介入,对可能出现的员工情绪波动情况进行预估,向高管提出建议。如果企业已经改制完成,但部分员工不满意改制结果,心理咨询师应先对这批员工进行评估,掌握每个人的心理、个人认知能力,再根据每个人的不同状态进行有针对性的疏导,帮助管理者与员工一起交流。

  梅纳德透露,国外所有的大公司在裁员时几乎都用到EAP开导员工,他预测未来几年内EAP将在中国企业内盛行 。







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