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大中型企业为职工建立心理档案的必要性和重要性
来源:    发表日期: 2014/12/30    阅读次数: 1413

一、职工心理档案简述

  职工心理档案就是运用心理学、管理学、统计学等相关理论将职工的各类信息进行收集、归类、整理并进行分析、运用的文书档案。它包括职工的生理、心理信息。从时态上分可分动态和静态信息;表象上可分为一般心理和特殊心理。如四川达竹柏林煤矿就按时态分类进行管理使用,从而减少人为因素而造成的矿山事故。而更多的企业将它作为人力资源管理的一部分,为企业发展目标的实现提供人力资源支持和提高企业效益。笔者设计出的职工心理档案主要包括三大类:静态信息、动态信息和愆生信息。主要是通过对职工心理较全面的了解,有针对性地去做好思想政治工作,在几年的实践过程中,取得不错效果。

二、当前企业职工心理健康状况

  在当前企(事)业职工中,职工心理压力大是普遍现象。如竞争上岗、收入分配不公、干群之间矛盾、家庭和子女问题、工作任务繁重等等都会变成某种压力而沉积于心里,久而久之就会使他们心理负担加重。如在一些高危行业,各类重大事故频繁出现,给这些职工心理蒙上了一层无形的阴影和造成了恐惧。一方面他们为了养家糊口而不愿失去这份工作,另一方面又必须去面对可能随之而来的天灾人祸,整天提心吊胆,其心理负担可想而知。汶川大地震已过去一年多了,可地震给当地幸存者心理上造成的伤害至今远远没结束,尽管国家选派或动员了上万名心理辅导师。这说明对人心理上的抚慰比对人生理上治疗的难度大得多。在军队对特种兵的训练、选拔中,大多数被淘汰下来的,往往不是生理而是心理不适应而最终不能进入特种兵队列。马思洛需求理论中,将人的需求分为五类,归结起来就是为两方面的需求,即生理需求和心理需求。而且心理需求不但比例大,且在需求层次中处于上端。以往企事业对人的管理中,对于职工生理健康的重视度大于对心理健康的关注度,表现为每年对职工常规的体检,定期对职业病的检查,对残疾职工给予优惠等这些生理性能式的工作。

  从心理学角度讲,任何事物的存在都有一个相等量的表达过程。有的人通过一些正常的表达(如外向型的人)实现了自我调节,而有的人则通过某些特殊的表达形式(闷在心里或非理性表达)来平衡心态,后一种表达方式会对个人或群体带来诸多负面作用。当我们掌握了这些信息并及时给予外在调节,就会使他们的心理压力始终保持在一个适度范围内,使群体心态始终保持一种健康的,阳光的心理。

  随着我国改革开放的不断深入,国民经济实力不断加强,人的需求性向多元化发展,人的心理需求和健康成为当今的热门话题。在大中型企业为职工建立心理档案,正是顺应了这一历史潮流,有百利而无一害。

三、职工心理档案的意义和作用

(一)工作方式的变化到观念的转变

  职工心理档案是思想政治工作方式的创新之一,它根据职工不同时间段的不同心理信息进行跟踪记录,然后进行分析,找出影响职工心理健康的诱因和一般性规律,因时适宜有针对性地做好职工思想政治工作,以便收到事半功倍的效果,其意义还在于:

1、角度改变,便于沟通。

  以前管理者对职工的管理都有一种居高临江的感觉,是说与听,指令与服从的关系。运用“职工心理档案”的方式,双方即是一种平等的关系交流。一方倾诉另一方疏导,其效果非常好。尽管有时倾诉者的委屈或不满的期望值高,本级组织无力满足,但让他们发泄出内心的感受也比闷在心里好。作为领导,在这样的工作方式中,无形地就摆顺了职务人格化束缚。作为职工,特别是弱势群体,他们在单位本身就没有多少话语权,心里压抑长期积累,当他们觉得领导都把自己当人看,当兄弟对待,自然便会诉空心中不快,心态便自我调节到比较正常的状态中来。

2、切入点不同,效果更佳。

  健康是每一个正常人都渴望的。作为企业领导以关心职工健康为切入点去做职工工作,相信大部分职工都乐于接受和配合,在这样的氛围中便能把稳脉,,找到“病”因,对“症”施药。

3、眼睛向下,健康发展

  生理上的“病灶”一眼就能看出,而心理上的缺陷需要用心才能揣摩。这就要求企业领导经常盯住职工群体,了解并解决他们的喜怒哀乐、吃喝拉撒、油盐酱米这些看似不起眼却关系到影响他们心理变化的外在因素。其实衡量一个单位领导好与差,最主要一条是是否有人本管理概念。一切以人为主体,通过对职工的关心、关注、关怀、关切这些有形的形式联系,无意间就给了职工心理多方面的暗示引导、矫正。长期坚持不懈,群体心理的发展便能朝着健康轨道运行。

(二)多了一座与职工沟通的桥梁

  职工心理档案的提出至今仅五年时间,以前鲜有所闻。以关注职工健康角度去做职工思想政治工作,调动他们的积极性,实质是领导与被领导之间又多了一条双方更易于接受对方的一条途径。以前我们满足职工的物质需求、利益需求的多,而对他们心理需求,自我实现关注较少。在我国改革开放三十年和在向富裕型小康社会发展的征途中,企业职工群体的观念正在发生着翻天覆地的变化,需求多样性和高层次需求不断增加,与职工沟通途径也需要增加。职工心理档案也是在这样背景下的探索之一。

(三)为大政工格局找到了一条实践途径

  从职工心理档案的设计来看,收集、跟踪职工信息需要企业各部门的配合;对职工信息的分析、评判需要企业党、政、工、青团协作才能完成;“对症施药”需要对口部门和领导去“临床操刀”,一个大政工格局因此形成并充满活力,这既整合了资源,又节约了管人成本。以前总有人讲在企业中政工队伍人员太少,力量不足,如果真的实现这么一个大政工格局,情况就会大为改观。

(四)对推进企业文化的发展也具有一定的作用

  通过对企业职工心理的研究,就能深层次地了解他们的个人品质、价值观、社会角色等。结合企业目标、企业文化长期对之引导,使个性心理逐步向共性心理靠拢,共性文化与企业文化吻合,最终成为企业文化发展进步的根基和内驱力,从而推进企业文化又好又快又富有深刻内涵地向前发展。

(五)为企业人才队伍建设提供保障

  在中小型企业中有的没有政工机构设置,他们将职工心理档案归入人力资源部管理,档案目录为“心理管理”。其总体功能与上述情况差不多。唯一不同的是着眼点主要在以提高企业管理效率、节约企业人力资源管理的时间成本和运行成本上。再者,他们将员工的身体状况、技术技能、心理素质综合考察后,作为人才培养与使用的主要依据,降低在自培与引进人才中的机会成本。

  综上所述,职工心理档案在企业中推行运用是可行和必要的,它对更好研究、关注职工群体,保持职工队伍稳定,节约管理成本,培养人才,树立“以人为本”观念,促进企业文化的发展都会起到很好的推进作用。







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